Infothek "Verbraucherschutz & Kundenservice" bei KSP

Am 21. und 22. September 2023 findet die nächste Ausgabe der Infothek "Kundenservice und Verbraucherschutz" von VATM & BUGLAS statt. Wie schon in den vergangenen Jahren wird die Veranstaltung wieder bei KSP Rechtsanwälte in Hamburg stattfinden.

Programmatisch erwartet die Teilnehmer wieder ein bunter Mix aus aktuellen Themen und RA Andrè Orlob von KSP wird wieder einen Überblick über die aktuelle Rechtsprechung geben. Das sind die geplanten Themen in der Übersicht:

• der BNetzA zur Breitbandmessung und Verbraucherschutzangelegenheiten,
• zum aktuell medial sehr präsenten Thema der Qualität beim Haustürvertrieb für Glasfaseranschlüsse und einem diesbezüglichen Branchen-Kodex, der in den letzten Monaten von einem Dutzend der führenden Unternehmen im Markt erarbeitet wurde (SRIW),
• zur Zukunft der beliebten Service-Rufnummern für Kunden-Hotlines, bei denen sich einige Änderungen und dadurch auch Chancen für TKU und Stadtwerke hinsichtlich möglicher neuer Geschäftsmodelle ergeben haben (DTMS),
• zu innovativen Self Service Lösungen beim Customer Support (CONNTAC) und einem Bericht zu Verbesserungen im Service beim Netzbetreiber PYUR,
• mit einem Blick über den Branchen-Tellerrand, so zum Beispiel zum Kundenservice der Outletcity AG, die mehr als 500 Fashion- und Beauty Marken vertreiben.

Auch auf ein ansprechendes Abendprogramm - organisiert von KSP - können sich alle Teilnehmer freuen.

Mehr unter: https://app.guestoo.de/public/event/4e1891b8-3e29-48bf-9e43-8209afab170f