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weitere Informationen?
Ihr Ansprechpartner:
Office Management
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Britta Röbig
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Personalmanagement
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Dr. Andreas Seegers
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Office Management
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Verena Antoni
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Ilka Keunecke
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Ihr Ansprechpartner:
Kristin Peitz
Die beste Taktik mit säumigen Kunden umzugehen:
eine echte Strategie
Dr. Tobias Röhnelt, Rechtsanwalt
Das persönliche Gespräch schlägt den Bot.
Darum haben unsere Mitarbeiter stets ein offenes Ohr für Ihre Kunden.
Andreas Drud, Leiter InfoCenter
Ihre Kunden nutzen immer neue Kommunikationswege.
Wir wissen welche.
Dr. Ludwig Gehrke, Rechtsanwalt
Wir machen den Ausgleich
der Verbindlichkeiten
so einfach wie möglich
Die Beitreibung erfolgt primär außergerichtlich in einem intelligenten „Maßnahmen-Mix“ – mit allen zur Verfügung stehenden Beitreibungsinstrumenten – der durch die Analyse des jeweiligen Portfolios kundenspezifisch und fortlaufend optimiert wird. Ziel ist eine einvernehmliche Lösung, die die individuelle Kundenhistorie als auch die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit berücksichtigt.
Strategie
Kann oder will
der Kunde nicht zahlen?
Wir finden es raus!
Dies ist Grundfrage in der Forderungsbeitreibung. Von der Klärung dieser Frage hängt die weitere Ausgestaltung jedes Inkassoprozesses ab. Wir kombinieren individuelle und auf das Mandatsverhältnis zugeschnittene Lösungen mit einer leistungsstarken, prozessgesteuerten Forderungsbearbeitung. Unsere Organisation ist dynamisch und konsequent auf Qualität ausgerichtet. Alle Mandate stehen unter anwaltlicher Führung, die mit den speziellen Anforderungen der jeweiligen Branche vertraut sind.
Persönlich
Respektvoll.
Dialogorientiert.
Anwaltlich.
Unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Ziele setzen wir auf eine durchgängig anwaltlich-seriöse Ansprache Ihrer Kunden. Dabei setzen wir im Rahmen der gesamten Tätigkeit bewusst unseren „Anwaltsstatus“ ein. Dies gewährleistet nicht nur eine erhöhte Wahrnehmung in der Kommunikation mit Ihrem Kunden, sondern unterstreicht die Dringlichkeit Ihres Anliegens. Dabei verstehen wir uns als Mittler zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Omnichannel
IMMER UND
Überall
Kommunikation ist einer der Erfolgsfaktoren im Austausch mit den Kunden. Daher ist KSP über alle gängigen Kommunikationskanäle erreichbar und führt die Kommunikation mit Ihren Kunden über deren präferierte Kommunikationskanäle fort.
- Live Chat
- Service Portal
- Brief
- Telefon
- Persönlich
- SMS
- Fax
Ansprache
WIR SPRECHEN die
Sprache ihrer Kunden
Für diejenigen Kunden, die mit uns persönlich sprechen möchten, haben wir stets ein offenes Ohr. Unser hauseigenes InfoCenter steht Ihren Kunden über eine kostenfreie Rufnummer sechs Tage die Woche telefonisch und im Chat zur Verfügung. Sollte es mal mit der Verständigung hapern, so hilft einer unserer Mitarbeiter als Muttersprachler. Über 20 Fremdsprachen decken wir aktuell ab.
Service-Portal
Die Verbindlichkeiten
selbst im
Blick haben
Ob Fragen, Einwendungen oder Zahlungen tätigen. Mit dem KSP Service-Portal haben Ihre Kunden eine digitale Plattform, auf der sie ihre offenen Forderungen ohne großen Aufwand selbst verwalten können.
Bezahloptionen
Die Bezahlschwelle
senken
Ausreden gibt es nicht mehr. Wir bieten eine Vielzahl von smarten Bezahloptionen an, die den Gang zur Bank überflüssig machen und eine Bezahlung auch von unterwegs jederzeit ermöglichen.
Auf einen Klick
Zahlendreher
gehören der
Vergangenheit an
Online-Banking-Nutzer können direkt aus dem KSP E-Mail Mahnschreiben heraus per Direktlink Überweisungen durchführen und so leicht und bequem ihre Schulden begleichen.
Auch Zahlendreher oder Schreibfehler gehören so der Vergangenheit an: Dank der Autofill-Funktion sind bereits die Felder Zahlungsempfänger, IBAN, BIC, Betrag, Verwendungszweck automatisch vorausgefüllt.
Das verstehen wir unter Smart Payment.
Schuldner erhält E-Mail
Optimiert für Smartphones und Desktops
Auf einen Klick
Zahlendreher
gehören der
Vergangenheit an
Online-Banking-Nutzer können direkt aus dem KSP E-Mail Mahnschreiben heraus per Direktlink Überweisungen durchführen und so leicht und bequem ihre Schulden begleichen.
Auch Zahlendreher oder Schreibfehler gehören so der Vergangenheit an: Dank der Autofill-Funktion sind bereits die Felder Zahlungsempfänger, IBAN, BIC, Betrag, Verwendungszweck automatisch vorausgefüllt.
Das verstehen wir unter Smart Payment.
Erinnerung via SMS
Steigert die Zahlungsbereitschaft
Enthält Link auf das Service-Portal mit Online-Zahlungsmöglichkeit
Auf einen Klick
Zahlendreher
gehören der
Vergangenheit an
Online-Banking-Nutzer können direkt aus dem KSP E-Mail Mahnschreiben heraus per Direktlink Überweisungen durchführen und so leicht und bequem ihre Schulden begleichen.
Auch Zahlendreher oder Schreibfehler gehören so der Vergangenheit an: Dank der Autofill-Funktion sind bereits die Felder Zahlungsempfänger, IBAN, BIC, Betrag, Verwendungszweck automatisch vorausgefüllt.
Das verstehen wir unter Smart Payment.
Kunde zahlt einfach online
Zahlung per One-Click
Onboarding
YOU ARE WELCOME -
ONBOARDING LEICHT GEMACHT
Bei KSP kümmert sich ein Team aus IT- und Inkassoexperten um die reibungslose Anbindung an KSP. Zum Einrichtungsservice gehört die Überprüfung Ihres kfm. Mahnwesens auf mögliche rechtliche Risiken. Die Schnittstelle zu unserem System richten wir nach Ihren Vorgaben ein. Dabei bedienen wir alle gängigen Schnittstellenformate. Der Austausch der Daten erfolgt verschlüsselt. Herzstück der Anbindung ist die gemeinsame Definition der Beitreibungsstrategie - unter Einbindung der KSP Predictive Analyse. Hier werden Taktung, Tonalität, die Kommunikationskanäle sowie die angebotenen Bezahlmöglichkeiten festgelegt. Eine ausgiebige Testphase schließt die Einrichtung ab.
Unser Service-Plus für Sie
Reports
Wir machen
Sie besser
Wir stellen Ihnen für Ihr Aktenportfolio ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Reporting zur Verfügung. Darüber hinaus analysieren und werten wir die in der Forderungsbeitreibung gesammelten Erkenntnisse aus. Diese stellen wir Ihnen regelmäßig in Reports zur Verfügung, so dass Sie diese zur Optimierung Ihrer Prozesse einsetzen können.
24/7 Transparenz
Transparenz auf
allen Ebenen
Transparenz ist uns wichtig: Als Mandant erhalten Sie über einen passwortgeschützten Bereich Zugang zu unserem Mandantenportal als auch auf die bearbeiteten Akten. So können Sie sich jederzeit einen tagesaktuellen Überblick über den Bearbeitungsstand und über die eingeleiteten Maßnahmen machen.
Der Anwalt
macht den Unterschied.
Sprechen Sie uns gerne an