Alles aus einer Hand, schnell und konsistent

Wir sind als Rechtsanwaltskanzlei in der Lage, ohne Mitwirkung Dritter die gesamte Prozesskette von der Übernahme der elektronisch übermittelten Datensätze über vorgerichtliche Maßnahmen, automatisierte Mahnbescheidsanträge und Durchführung von Gerichtsverfahren bis hin zur Zwangsvollstreckung schnell und konsistent durchzuführen – ohne den bei Inkassobüros notwendigen Staffellauf. Neben der Qualitätssicherung führt dies zu Beschleunigungseffekten, auf die es im Gläubigerwettlauf bekanntlich in zunehmendem Maße ankommt.

Ein Partner voller Überraschungen

Mit KSP aktiv Kunden rückgewinnen, Kunden binden und den Bestand pflegen und erhalten

Wir kümmern uns um Ihre Forderungsausfälle, machen aber noch viel mehr: Denn ein ertragsorientiertes, konsequentes Servicing kann wesentlich zum Erhalt der Vertragsbeziehung beitragen. Hier treten wir in ausgeprägter Weise in der Funktion eines Mittlers zwischen Ihnen und Ihren Kunden auf. Für uns steht der werterhaltende Umgang mit Ihren Kunden immer im Vordergrund.

Wir machen unsere Vorgehensweise immer individuell davon abhängig, welche Historie der jeweilige Kunde hat und welche vertraglichen Besonderheiten im Einzelfall zu berücksichtigen sind.
Wir initiieren zum frühestmöglichen Zeitpunkt den telefonischen Dialog mit dem Kunden. Der vertrauensbildende persönliche Kontakt fördert nicht nur den Beitreibungserfolg, sondern berücksichtigt auch im Sinne des Kundenerhalts bzw. der Kundenrückgewinnung etwaige soziale oder wirtschaftliche Belange des Vertragspartners.
Die Einrichtung einer für den Anrufer kostenlosen 0800er-Nummer durch uns fördert die Bereitschaft Ihrer Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen und eine Klärung sowie eine Erledigung der Zahlungsstörung herbeizuführen.
Wir stellen Ihren Kunden exklusiv ein kommunikationsförderndes Internet-Serviceportal zur Verfügung.
Mandantenspezifisch eingerichtete Teams werden sowohl auf Ihre speziellen Anforderungen als auch auf die der Kunden geschult.

Das Team und die Technik hinter dem Anwalt

IT-Service

Unser hauseigener IT-Service unterstützt die Umsetzung aller operativen Maßnahmen. Eigene Programmierer, Entwickler und Projektmanager gehen auf die  vielfältigen Anforderungen und Wünsche der Mandanten schnell und flexibel ein. Sie bieten exklusiv hochwertige, ständig weiter entwickelte Softwarelösungen und prozessoptimierende Verfahrenstechniken an.

Daneben betreut unser IT-Team ein Auswertungsdatenbanksystem zur zentralen Datenhaltung und Zusammenführung von verschiedenen dezentralen Datenquellen als Service-Plattform. Ihre hohen Leistungsressourcen und unterstützenden intelligenten Software-Tools gewährleisten eine hohe Performance bei der Verarbeitung großer Fallmengen – und gelten branchenintern als Best-in-Class.


Prozess- und Schnittstellenmanagement

Wir stehen Ihnen mit speziell auf Ihre jeweiligen Dienstleistungen und Produkte ausgerichteten Anwaltsteams zur Seite.
Diese Teams werden effizient vom KSP IT-Center unterstützt, sei es für die sichere Bedienung der Schnittstellen zu Ihren IT-Systemen oder hinsichtlich eines individuellen Reportings bezüglich Ihrer Konzernrichtlinien.

Ein reibungsloser und zuverlässiger elektronischer Datenaustausch wird durch die interne IT-Abteilung gewährleistet. Damit werden keine weiteren Ressourcen auf Ihrer Seite – gerade in der Projektaufsatzphase – in Anspruch genommen. Auch die anspruchsvollen Schnittstellen (z.B. SAP, IBM und andere) werden sicher und zuverlässig bedient.


Unified Messaging

Information ist alles: Unser Dokumentenmanagementsystem ermöglicht die digitale Verfügbarkeit aller Informationen (Postein- und -ausgang, Fax, E-Mail, telefonische Nachrichten sowie sämtliche Dokumente) intern und extern rund um die Uhr.

Für die operative Fallbearbeitung steht damit jedem KSP Mitarbeiter eine einheitliche, die Lebensphasen bzw. die Fallhistorie (Mahnschreiben, Telefonie, Ratenzahlungen, Zwangsvollstreckung) übergreifende Programmoberfläche zur Verfügung.


Telefon-Info-Center

Die Erfahrung bestätigt: Das Gespräch mit einer Rechtsanwaltskanzlei hinterlässt beim Schuldner oft einen entscheidenden, nachhaltigen Eindruck. Das KSP Info-Center gewährleistet eine hohe Erreichbarkeit rund um alle Fragen nicht bezahlter Forderungen.


Onlinezugriff zu jeder Zeit

Bisweilen brauchen auch Sie einen sofortigen Zugang zur Kundenakte. KSP ermöglicht Ihnen dies rund um die Uhr via „KSP-Inkasso-Web“, einem gesicherten 24/7-Onlinezugriff auf alle relevanten Informationen der virtuellen Schuldnerakten. Der Status quo eines jeden einzelnen Vorgangs beziehungsweise die Zusammenfassung aller Vorgänge ist damit jederzeit transparent.

Sonstige Dienstleistungen